做淘寶客服技巧（淘寶網(wǎng)店客服工作流程）

　　電商客服公司部分經(jīng)營方法策略如下：

　　1、合理的寶貝標題。

　　搜索的關(guān)鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度后，針對淘寶網(wǎng)站內(nèi)的搜索設(shè)計標題則顯得更為重要。如何給寶貝起個好標題?關(guān)鍵詞+促銷語是個不錯的選擇，關(guān)于寶貝標題淘寶大學(xué)里也有相關(guān)文章介紹，新手不妨多多學(xué)習(xí)參考一下。

　　2、較好的寶貝描述。

　　如果銷售的寶貝并非廣為人知，則需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網(wǎng)店因為是C2C，因而更多的以第一人稱口吻，更語氣化的描述。

　　3、給店鋪好好裝修一下。

　　如果有資金或者對前途充滿信心，建議買個旺鋪（最好是旺鋪拓展版），雖然貴些，但是值得然后好好的設(shè)計店招以及促銷欄等。好的店鋪裝修會更加吸引人和更值得信賴，正如平時逛街的時候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。（人們的常見心理喲）當然，不是旺鋪也可以盡量的裝點的漂亮些，如自己設(shè)計一個個性化的寶貝描述模板，上傳一個好的店標等。

　　4、參加一些有償服務(wù)。

　　淘寶目前盈利主要是提供一些增值服務(wù)費，這些有償服務(wù)購買后還是有點效果的。例如旺鋪、加入消保、商盟等，對客戶轉(zhuǎn)化率的提高非常重要。想賺錢就別舍不得花錢喲。正如一句大家都熟悉的語言：“有付出才有收獲。但是不付出一定不會有收獲。

　　5、想方設(shè)法提高網(wǎng)店的信譽度。

　　雖然前段時間有報道淘寶信譽制度的一些問題，但網(wǎng)店的信譽度依然是許多買家衡量一個店鋪的重要指標。因此想方設(shè)法提高網(wǎng)店的信譽度顯得十分重要，如何提高淘寶網(wǎng)店信譽?兩個主要思路：一、讓更多的客戶購買本店商品，二、讓所有購買本店商品的顧客均購買6件以上商品。要知道，因為每一個人最多一次只能給6個評價，多了也不計分。沿著這兩個思路可以運用各種方法實現(xiàn)。

　　6、網(wǎng)店講究時效性。

　　例如網(wǎng)上客服的在線時間，反應(yīng)速度，一般消費者都不愿意打開旺旺不在線的店鋪在那里狂問“掌柜在嗎?”。列如在百度有啊，百度hi是否在線將直接影響寶貝搜索結(jié)果的排名，當然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的發(fā)布時間也是十分重要的哦。發(fā)布時間就將影響寶貝下架排名靠前的時間，關(guān)于這個發(fā)布寶貝介紹，關(guān)鍵詞設(shè)置等我也有寫貼子，雖然很遺憾沒有被管理員加精。但是也很詳細的，不清楚的朋友可以進我主頁看看。這里就不多說了。

　　7、另外的技巧。

　　成功的商業(yè)運作當然不僅僅是上面的幾點，這些做好就是服務(wù)問題 售后問題一定要做好喲，還有很多其他方法技巧。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于淘寶代運營公司排行榜、淘寶代運營等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。