發布時間:2023-03-23 16:13:06
淘寶平臺為了保護消費者的權益,制定了嚴格的規則以規范商家的行為,如果商家違規了規則,那么消費者是可以進行投訴的。某些情況下,商家還需要承擔賠付的責任,給消費者一定的經濟賠償,一般商家賠償會到哪里呢?有什么賠償規則?
淘寶店鋪賠償到賬在哪里?
淘寶店鋪的賠償到賬會退回到淘寶綁定的支付寶余額中,可以通過打開支付寶軟件-我的資產-余額里查看到賬情況。如果需要將余額提現到銀行卡中,需要先綁定銀行卡,然后進行提現操作即可。
淘寶賠償規則是什么?
淘寶對于不同的行為有著不一樣的賠付規則,這里以超時發貨為例,介紹下賠償的規范:
1、淘寶超時發貨,要向買家支付實際訂單金額的10%作為違約金。除了特殊商品之外,淘寶賣家要在一天之內向同一買家賠償的違約金總和最少為5元,最高不會超出100元。
2、如果淘寶賣家承諾的贈品超時未發貨,也要按照以上的賠付規則來支付違約金。如果贈品在店鋪里有單獨出售的鏈接,違約金就要按照贈品出售鏈接標明的售價計算。如果贈品在店鋪里沒有出售鏈接,也沒明確的標價,違約金就由淘寶客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立后,除看向買家賠付違約金之外,賣家還要向淘寶網支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,淘寶賣家支付的違約金是雙份,一份給消費者,另一份給淘寶網。所以建議在買家投訴成立之前,就主動進行賠付,這樣只需要給單份的違約金就行。
淘寶店鋪賠償會直接到用戶的支付寶里,而且是即時到賬的,消費者在淘寶購物的時候,遇到權益受傷害的情況,一定要維權,以保障自己的合理權益。
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