怎樣快速提升淘寶網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率之客服篇

怎樣快速提升淘寶網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率？我們都知道網(wǎng)店的客服，這是成交的重要環(huán)節(jié)。那么做網(wǎng)店客服需要具備哪些能力呢？在此淘寶代運(yùn)營小編帶給大家的是一篇關(guān)于淘寶店鋪如何提高轉(zhuǎn)化率的客服文章。

客服推薦技巧、轉(zhuǎn)換能力、反應(yīng)率、綜合思考后最終生成訂單值。

考察客服的能力的指標(biāo)：

1客服日均銷售額是指當(dāng)日通過該客服成交金額，占評分的比重是30%

2.客服客單價(jià)是指通過客服付款的銷售額/通過客服付款的人數(shù)占評分的比重是17.5%

3.客服詢單轉(zhuǎn)化率是指詢單人數(shù)/支付人數(shù)占評分的比重是17.5%+

4.低質(zhì)評價(jià)是指就是每天檢查店鋪評價(jià)，有多少對店鋪有消極影響的評價(jià)是因?yàn)榭头脑蛟斐傻恼荚u分的比重是10%+

5.配合度這個(gè)是由主管打分的占評分的比重是10%+

6.客服素質(zhì)這個(gè)是由主管打分的占評分的比重是15%

如何提高轉(zhuǎn)化率店鋪活動篇

1、活動策劃

店鋪活動吸引人與否，關(guān)鍵在于店鋪活動策劃方面，店鋪活動一般大家都分為常規(guī)活動和大流量活動。常規(guī)活動有滿就送，滿百包郵，送優(yōu)惠卷等一些促銷活動。單獨(dú)看這些活動都沒太大的吸引力，但是如果能夠把這些活動組合在一起使用的話，會很大提升轉(zhuǎn)化率，例如：使用秒殺活動(可包郵可不包郵)引導(dǎo)進(jìn)流量，然后，可以用店鋪買贈，送優(yōu)惠卷等活動，刺激客戶的購買心理。

2、頁面調(diào)整。在每次做活動是一定要調(diào)整首頁的版面，選擇適合自己的。

3.活動申報(bào)。在自身可以承受的范圍內(nèi)報(bào)一些大流程的活動，例如：淘金幣，拇指抖價(jià)，公車秒殺，免費(fèi)使用，付郵使用等大流量活動，這樣可以提高店鋪人氣。

4.活動準(zhǔn)備。在活動前，一定要跟客服溝通好，活動開始時(shí)間，活動主推產(chǎn)品，建議推薦關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品，店鋪內(nèi)其他常規(guī)活動，提高關(guān)聯(lián)銷售額，提升問詢轉(zhuǎn)化率。

1)在標(biāo)題中，如果說最精準(zhǔn)的高轉(zhuǎn)化長尾詞是 羽絨服韓國中長款 這個(gè)長尾詞，那么我們可以就把這八個(gè)詞作為標(biāo)題，沒看錯(cuò)，這個(gè)大類目寶貝的標(biāo)題就先設(shè)定這八個(gè)漢字。

2)我們搞銷量，提高這個(gè)長尾詞的權(quán)重、

3)長尾詞的銷量轉(zhuǎn)化率權(quán)重帶來高曝光和流量，開始有自然轉(zhuǎn)化，繼續(xù)搞銷量配合自然轉(zhuǎn)化。

4)此時(shí)此長尾詞帶來的權(quán)重已經(jīng)很高了，再慢慢添加你的預(yù)備詞，繼續(xù)測試你其他詞的銷量及轉(zhuǎn)化。

新品寶貝標(biāo)題的這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于保底增權(quán)，先從高權(quán)重標(biāo)題提升整體權(quán)重，再慢慢加詞，寶貝權(quán)重同樣會迅速帶動新加的詞，達(dá)到多渠道引流，比較安全。