淘寶代運營是什么？怎么做才能提高店鋪銷量？

　　相信很多做淘寶的人都有這樣的感受，在淘寶開店不是很順利，店鋪沒有人氣，沒有銷量，一開始店鋪銷量非常低。網店的營業額很少能夠有突破，利潤也很小。店鋪開到一個月以后營業額就沒有了。想要提高店鋪整體銷售額最好的方法是什么？就是找代運營！做生意最重要的就是有想法可以找專業的人去做，你不去嘗試去摸索一下你也不會比別人差到哪里去。

　　一、淘寶代運營是什么

　　淘寶代運營，又稱專業代運營、全職運營等。顧名思義就是提供整體服務的人，他們有豐富的電商從業經驗，對淘寶店鋪的運營也比較熟悉。這樣才能在淘寶店鋪上取得較好的銷量。如果是公司的話還需要專業人員來進行后續培訓，所以大家都叫他“代運營”。現在也有很多人在做淘寶，就是找一些有經驗的賣家，然后按照他們的思路去做，然后慢慢賺錢之后換個方式、換個玩法經營過來就很容易了。因為都是同樣一家公司出來的幾個人可以分工也是不同了，有的是專業團隊成員可以負責。還有人就是找來培訓去學習一些新知識然后進行復制、再慢慢提高自己……只要做好就行了。淘寶代運營對網店賣家來說非常重要但也不能忽視它，一個非常好的方法肯定少不了和大家一起分享。

　　二、平臺服務

　　淘寶代運營服務是淘寶平臺上的一項服務，它分為三個方面：在線客服，售后反饋。在線客服人員可以幫助你處理一些小問題，如退換貨、退貨、訂單管理、退款等問題；在線客服：處理客服咨詢，解答問題，回復顧客留言等；在線客服：支持商家溝通，一般比較簡單一些，客服可以解答你的問題。在線客服：有在線客服可以咨詢問題和回答建議，可以協助處理顧客問題，也可以給客戶一些建議。在線客服提供一對一解答店鋪問題以及處理各種服務需求：包括在線咨詢、處理訂單、在線客服、電話客服服務等。在線客服機器人，在線咨詢速度也比較快，同時可以進行業務辦理或者店鋪服務；在線客服：人工服務主要電話服務功能；在線客服：支持7*24小時在線服務。在線客服：一般咨詢電話都是座機號碼還有客服號碼哦，有問必答！在線客服能提供所有服務！

　　三、產品上架

　　上架，是網店運營過程中最重要的一個環節。對于沒有什么經驗的賣家來說，上架一個產品就是一個很大的難題。因為你可能會發現有的寶貝是沒有銷量的，這肯定就是沒有做好的原因了。為了避免給店鋪帶來負面影響，一般都是先在一周之內給店鋪下架上新產品，保證店鋪持續活躍性。同時你如果也想要上新，也可以去學習一下別人上傳店鋪產品之后再上新。上架時可以根據自己想要上架的寶貝制作一個頁面。如果沒有注意這些問題的話，你的店鋪可能就只能一直待著了。

　　四、客服接待

　　客服作為店鋪的“門面”，是店鋪的形象代言人，是顧客了解店鋪的第一個窗口。客服要能做到隨時回復顧客咨詢電話和顧客溝通，回答顧客問題。讓顧客感到方便快捷。另外，如果有顧客在網上問到客服關于寶貝或者服務質量、售后服務、售后都應該要及時響應和解決。如果不能解決您店鋪存在一些問題是要讓顧客滿意來解決，不能讓顧客因為不滿意而退貨或者店鋪不能再買等等。這就需要通過客服來接待顧客了。

　　五、售后售后

　　售后，是很多商家頭疼的問題。一般做淘寶店的人都會遇到這個問題，店鋪出現問題，網店里面不會修，也不會退。這樣會導致一些負面評價，如果售后服務跟不上，那么你店鋪排名就會下降。那么對于你來說影響是非常大的！我們就以產品為例，如果產品沒有問題需要退貨的話，我們可以聯系快遞公司辦理退貨退款；如果產品出現質量問題或者是需要維修的話，那就只能是重新上架了。

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