如何投訴淘寶代運營商（第三方投訴平臺）

　　淘寶代運營一直是淘寶商家和消費者投訴的對象，但是因為行業(yè)發(fā)展迅速，很多沒有能力或其他原因的淘寶代運營商都會選擇在一些沒有合法地位的商家做代理店鋪。但是很多商家或者服務(wù)代理商會以自己有一定知識經(jīng)驗和人脈資源優(yōu)勢去給店鋪引流。比如一些大賣場或者專賣店去進(jìn)行推廣和宣傳，這就需要找有知名度和信譽的商家做生意。但是，也有很多賣家因為不會看店鋪是否具有營業(yè)執(zhí)照或其他資質(zhì)就盲目選擇加盟了淘寶代運營公司，這也導(dǎo)致很多買家被蒙在鼓里失去理性選家。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己權(quán)益受到了侵害后該如何進(jìn)行投訴呢？接下來我為大家解答一下這個問題。

　　一、找第三方投訴

　　可以找一家有合法地位的第三方公司去進(jìn)行投訴，而且這也是目前比較普遍的做法。但是需要注意的是，這里所說的第三方公司指的是有工商執(zhí)照的第三方服務(wù)公司。大家需要注意就是，千萬不要找一個已經(jīng)倒閉了的淘寶代運營商，因為它只是一家服務(wù)公司而已。

　　二二則與淘寶代運營商進(jìn)行協(xié)商

　　當(dāng)你與淘寶代運營商達(dá)成一致之后，建議你先和代運營商協(xié)商，溝通的內(nèi)容一般都是雙方不愿意解決的問題，需要對方去給出解決方案，而不是直接就單方面下決定。因為這一過程中，代運營商也會對所提供的信息進(jìn)行核實，并把相關(guān)情況告知給商家；同時商家也需要了解到淘寶所需時間以及需要花費的人力物力財力等具體情況。然后選擇與對方協(xié)商或者私下協(xié)商處理這一系列問題。

　　三、通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益

　　如果淘寶代運營公司態(tài)度惡劣，或者說根本沒有合法經(jīng)營的實力，那么你可以考慮通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。首先，你可以向工商部門或者行政執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴。其次，你可以在法律途徑中對淘寶代運營公司進(jìn)行投訴，如果情節(jié)嚴(yán)重，那么你還可以通過民事訴訟的方式要求淘寶代運營公司支付賠償金。如果雙方?jīng)]有達(dá)成一致，那就只能通過司法渠道來解決了。當(dāng)然，也有其他途徑能讓你維護(hù)權(quán)益：比如投訴到當(dāng)?shù)毓ど滩块T或者工商局的網(wǎng)站公開他們的信息等。以上就是我為大家?guī)淼囊恍╆P(guān)于淘寶代運營行業(yè)相關(guān)干貨知識分享了！

　　四、向工商部門或者官方舉報

　　如果以上三種方法都沒有辦法解決問題，那么就只能向工商部門或者官方進(jìn)行舉報了。因為官方機(jī)構(gòu)不會因為你與淘寶代運營商之間有任何問題就直接將你列入“黑名單”，這樣是很容易影響到淘寶代運營商的店鋪經(jīng)營的。如果官方部門直接來處理此類事情的話，那么代運營商就會將店鋪關(guān)閉、賠償買家損失等都處理好了就沒有后續(xù)事宜了。當(dāng)然了如果這種事情最后依然沒有解決好，那么也有可能是因為被查到了虛假注冊信息等違法行為而被封店和處罰。

　　五、投訴方式

　　如果你想要通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益，可以通過向法院起訴來維權(quán)。當(dāng)然也可以找專業(yè)律師來幫助你維權(quán)。法律依據(jù)：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。消費者和經(jīng)營者發(fā)生糾紛時應(yīng)首先到當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會等有關(guān)行政部門申請調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。根據(jù)上面內(nèi)容可以看出，在淘寶經(jīng)營代理店鋪時必須要有營業(yè)執(zhí)照。在沒有這樣條件的情況下盡量選擇正規(guī)有合法資質(zhì)的淘寶代運營公司來做生意。

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