發布時間:2023-09-02 18:41:30
天貓網店托管是很多賣家選擇的一種經營方式。在天貓網店托管過程中,收費是一個重要的問題。根據市場的規范,天貓網店托管收費主要有以下三種模式。
固定薪資方式適合需要專人專席咨詢的大型賣家。售前客服的坐席薪資一般在5000-5500元/月,工作時間為8小時。這種方式的優點是結算方便,缺點是客服銷售積極性會較差。現在很多淘寶客服服務托管服務商會根據基礎薪資設定10%至20%的KPI績效考核,以激發銷售積極性。售后客服的薪資則需要根據工作量評估來報價,可進行溝通和調整。
2.底薪+提成收費方式底薪+提成收費方式是很多賣家選擇的一種模式。一般來說,該模式的收費約為1500元/人/月/班次,再加上2%的客服銷售額提成。所謂的客服銷售額指的是客服詢單轉化出來的銷售額,不包括靜默下單和退款。每個店鋪的詢單量和銷售額不同,報價會作相應調整。
3.咨詢量階梯收費方式咨詢量階梯收費方式是指根據咨詢量設定不同報價的收費方式。針對售前客服,可以設定不同咨詢量的階梯報價,比如50以內的咨詢量收費多少錢,100以內的咨詢量收費多少錢,以此類推。這種方式可以根據具體情況進行調整。
除了上述三種模式,具體的天貓網店托管收費標準因店鋪的具體情況而有所不同。不同的產品、不同的店鋪規模、不同的代運營服務商都會對收費標準有所不同。因此,具體的收費情況需要根據實際需求來咨詢和洽談。
淘寶托管代運營行規下,大致可以分為三種收費模式。第一種是只收取基礎服務費,金額大小可分為不同的階段。第二種是低客服底薪+客服銷售額提成的方式,這是較為普遍和被接受的方式。第三種是根據咨詢量的階梯收費,根據咨詢量不同設定不同的收費標準。
對于天貓網店的托管收費,規模較小的店鋪收費一般在五萬到八萬之間,而較大的店鋪則可能更高。具體的收費情況還需要根據店鋪的具體規模和需求來決定。
天貓網店托管收費標準因不同模式、不同店鋪需求和不同代運營服務商而有所差異。店家在選擇托管服務商時,可以根據自己的需求進行咨詢和洽談,以獲得最適合的托管收費標準。
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