發布時間:2023-04-27 09:52:31
淘寶的賣家應該在買家下單后72小時內發貨,如果超過這個時間仍未發貨,就可以申請退款或者申請賠付。
具體而言,如果您在淘寶上購買商品后,超過72小時仍未收到賣家的發貨通知,可以先聯系賣家詢問具體情況,如果無法得到滿意的解答,可以申請退款或者申請賠付。
申請退款可以通過淘寶平臺的退款流程來完成,具體流程如下:
1、打開淘寶APP,進入“已買到的寶貝”頁面,找到需要退款的商品,點擊進入。
2、在商品詳情頁中,找到“退款/退貨”入口,點擊進入。
3、根據具體情況選擇退款原因,填寫退款說明,并提交退款申請。
4、賣家在收到退款申請后,需要在規定的時間內審核和處理申請,如果同意退款,淘寶平臺會在一定時間內將款項退還給您。
如果您想申請賠付,可以按照以下流程操作:
1、打開淘寶APP,進入“已買到的寶貝”頁面,找到需要申請賠付的商品,點擊進入。
2、在商品詳情頁中,找到“投訴/申訴”入口,點擊進入。
3、根據具體情況選擇相應的投訴/申訴類型,填寫相關信息和證據,提交申訴。
4、淘寶平臺會根據投訴/申訴內容和證據進行審核,并在一定時間內給出處理結果,如果確認賣家存在違規行為,會進行相應的賠付處理。
需要注意的是,申請退款或者申請賠付需要在規定的時間內完成,并遵守淘寶平臺的相關規定和要求。如果您有任何疑問或者問題,可以通過淘寶平臺的客服服務進行咨詢和解決。
淘寶不發貨賠償怎么操作?
如果淘寶賣家在買家下單后72小時內未發貨,買家可以在淘寶平臺上進行投訴和申訴,要求賣家進行賠償。具體操作如下:
1、打開淘寶APP或者電腦端,進入“已買到的寶貝”頁面,找到需要投訴的訂單。
2、點擊“申請退款/售后”,選擇“未發貨”,并填寫退款原因,提交申訴。
3、如果賣家在規定時間內沒有對申訴做出回應或者沒有提供滿意的解決方案,買家可以再次申訴,并選擇“投訴”。
4、在投訴頁面中,填寫相關的信息和證據,提交投訴,并等待淘寶客服的處理結果。
5、淘寶客服會在一定時間內處理投訴,并根據具體情況判斷是否需要對賣家進行賠償。如果判斷需要賠償,淘寶平臺會在一定時間內將款項退還給買家。
需要注意的是,如果淘寶賣家在規定時間內發貨,并提供了有效的物流信息,那么淘寶平臺將無法對賣家進行賠償。
因此,如果買家要求賠償,需要確保訂單確實是由于賣家未發貨導致的,并提供相關的證據和信息。同時,建議買家在購買前仔細了解賣家的信譽和服務情況,避免遇到不良賣家和交易糾紛。
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