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京東商品體驗風險預警怎么辦？如何查看商品體驗風險預警

發布時間：2022-08-30 14:10:40

　　為了提高客戶在京東購物的全流程體驗，京東平臺推出了京東商品體驗風險指數模型，這樣就會有商家收到京東商品體驗風險預警，那京東商品體驗風險預警怎么辦?

京東代運營-火蝠電商

　　一、京東商品體驗風險預警怎么辦?

　　商品體驗風險指數預警頁面SKU預警信息中展示“尚未進入監測期”字樣，代表此預警尚未進入為期30天的監測期，

　　請商家依據主要問題點與客戶負向反饋文本對商品進行優化改善。對于生成風險單的SKU，會對接商家溝通具體的風險單情況;對于預警信息有任何疑問，可聯系撥打商家客服熱線4006229068或對接運營進行了解。

　　預警商品被抓取的信息是宙斯盾系統在各渠道所識別到的客戶反饋的商品體驗大數據信息，抓取渠道包括但不限于政府監管、輿情事件、評價、售后、糾紛、商品問答等，從“商品質量問題”、“商品價格”、“購買流程”、“客戶服務”、“售后服務”、“配送服務”等多方面衡量商品綜合體驗風險指數的高低。

　　二、如何查看商品體驗風險預警?

　　商家可以在“商家后臺-體檢中心-違規預警-商品體驗風險指數預警”模塊查看到宙斯盾商品體驗風險指數預警信息，該模塊提供每則預警相關的商品SKU編號、SKU名稱、體驗風險等級、客戶投訴反饋文本、主要問題點和監測期截止時間等詳情信息。

　　其實預警的目的是讓商家改善產品，減少差評，作為京東商家也可以在商家后臺中查看商品體驗風險預警，這樣幫助商家就是優化商品，提高商品的競爭力!

　　以上是小蝠小編給大家分享的關于“京東商品體驗風險預警怎么辦？如何查看商品體驗風險預警？”的內容，想了解更多關于京東運營、京東如何開店、京東代運營等內容，敬請關注火蝠電商官網。

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