淘寶物品與實物不符且沒有運費險(客戶說圖片和實物不符

　　經常在淘寶上購買東西的朋友遇到這種情況，那就是自己收到的產品和淘寶描述不符，這個時候很多朋友因為不憤就直接差評了事了，那么淘寶物品與實物不符可以怎么賠償呢?

　　淘寶商品與實物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據相關法律規定，商家向消費者提供商品或服務質量、性能、用途、有效期等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。否則可能構成欺詐消費者的行為，消費者有權要求商品價款的三倍賠償。

　　要如何維權?

　　1、淘寶規則是你買到描述不符的會支持你退貨退款。不會支持索賠條件的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償的。

　　2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

　　3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔;如果交易中買賣雙方沒有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經達成了退款協議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發貨運費以及與您發貨相同貨運手段的退貨運費;

　　4、您與買家未達成退款協議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發貨運費由您承擔，退貨運費由商家承擔;

　　5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據商品圖片直接認定;

　　6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，您應當按照淘寶的條件提供相關的證明文件，比如廠家的經銷憑證、寶貝合格證、商業發票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

　　希望上面分享的方面可以幫助到大家在遇到淘寶收到的商品與實際不符的時候，可以順利做出正確的判斷，進行申請賠償，將自己的損失減到最小。

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