發布時間:2023-04-10 09:17:14
對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶的壞果包賠的工作,同時也要深入去了解一下淘寶壞果包賠是怎么賠償的,我馬上就來給各位分享。
壞果包賠服務指商家承諾,消費者在淘寶特價版購買帶有“壞果包賠”服務標識的商品后,若收到的商品發生損傷、變質、腐爛等影響食用情形;
且消費者在系統內記錄的簽收時間起24小時(含)內通過“壞果、爛果”或“商品變質腐爛”原因發起退款申請的,商家應在申請發起后的24小時內有效響應消費者發起的退款申請(商家與消費者就處理方案達成一致協議則視為有效響應)。
怎么賠償?
當買家收到貨物后并發現破損后,在第一時間向賣家發起破損報案并且要發送破損照片,賣家可以根據實際破損情況來進行定損并提供解決的方案。
賣家根據實際破損情況進行協商后,在不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務的流程),如協商的結果為部分退款的,則賣家就需要在24小時內進行先行的退款操作;如協商為維修的,則賣家需要在7天內完成維修。
時間:在破損處理完后,保險要按照部分退款中的可理賠的訂單,在交易完結后72小時內按照實際賠付的80%來向賣家理賠。
根據敘述,賣家應該也都知道了壞單包賠怎么賠,但如沒有履約,會有什么后果?
未履約賠付的懲罰:
若買、賣家協商無法達成一致要求的,淘網會介入處理,核實為賣家責任的,交易作先行退款并作相關的處罰,后續賣家線可以下聯系買家取貨,并以實際未履行的承諾以單次行為a類的處罰扣4分。
今天的分享就到這里了,想了解更多關于武漢淘寶代運營公司、淘寶代運營公司排名等內容,敬請關注火蝠電商官網。
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