淘寶商家拒絕退款多久后小二才能介入？

在淘寶上面購(gòu)買了某些商品之后，可能會(huì)出現(xiàn)實(shí)物達(dá)不到買家的要求，因此就會(huì)選擇去退貨，可是淘寶賣家不退款，針對(duì)這種情況，在退款后幾天之后能夠申請(qǐng)讓客服介入來(lái)解決呢？

一般情況下，多長(zhǎng)的時(shí)間能夠幫忙處理好呢？

首先大家需要滿足條件才能夠申請(qǐng)哦！

實(shí)物商品：賣家拒絕退款協(xié)議后；虛擬商品：需要滿足兩個(gè)條件：1、買家申請(qǐng)退款3天后；2、賣家拒絕退款協(xié)議后；注意：針對(duì)虛擬商品不滿足介入條件的，請(qǐng)關(guān)注超時(shí)時(shí)間(進(jìn)入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理”點(diǎn)擊查看)并點(diǎn)擊“修改退款申請(qǐng)”，否則退款將關(guān)閉。

等待滿足介入條件后您再申請(qǐng)客服介入。

需要點(diǎn)擊要求客服介入才能介入。

交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予買賣雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，需要買家舉證的，在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣家24小時(shí)確認(rèn)買家的憑證。

如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理，淘寶客服會(huì)在4個(gè)工作日(不包含周末，國(guó)家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過(guò)郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，請(qǐng)保持聯(lián)系方式的暢通。

根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見(jiàn)為準(zhǔn)。

一般多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)解決？

根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見(jiàn)為準(zhǔn)。

1、交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求淘寶客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，賣家24小時(shí)預(yù)處理期，舉證完成后淘寶客服4-6個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)。

2、交易結(jié)束后申請(qǐng)售后：申請(qǐng)售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄ㄖe證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)。

在此期間，請(qǐng)耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，淘小二會(huì)盡快處理問(wèn)題。