代平臺(tái)如果有問題可以投訴嗎（常見5大問題盤點(diǎn)）

　　淘寶店鋪的發(fā)展，越來越多的人加入到了這個(gè)行業(yè)中來。大家也都知道，不管是開店還是做生意的話，不管是什么行業(yè)都要做好運(yùn)營(yíng)才能更好的發(fā)展起來。那么現(xiàn)在市場(chǎng)上也出現(xiàn)了很多的代運(yùn)營(yíng)來為自己工作，為網(wǎng)店進(jìn)行推廣。那么在代運(yùn)營(yíng)過程中，很多人問到代平臺(tái)如果有問題可以投訴嗎？當(dāng)然這個(gè)不能讓商家因?yàn)檫@點(diǎn)問題而投訴上一個(gè)淘寶店鋪呢。

　　1、產(chǎn)品差評(píng)

　　雖然現(xiàn)在的網(wǎng)店賣家都是為了賺錢而開店，但是大家也都知道電商的利潤(rùn)還是比較高的。在電商市場(chǎng)上做網(wǎng)店賣家的話，肯定都是為了賺錢的。但是有的時(shí)候我們的店鋪在發(fā)貨之后遇到一些比較“給力”的賣家會(huì)給我們差評(píng)。那這種情況我們可以投訴嗎？

　　2、客服問題

　　對(duì)于淘寶客服來說，不能有一句話說自己做不好客服就不能進(jìn)行后續(xù)的服務(wù)。那么在代運(yùn)營(yíng)過程中，發(fā)現(xiàn)淘寶客服對(duì)店鋪有問題，那就可以直接找客服溝通。并且在溝通的過程中，也可以記錄下店鋪的一些反饋信息，這都是可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決的，也是可以避免不必要的一系列問題的產(chǎn)生。當(dāng)然，代平臺(tái)也是為了幫助企業(yè)進(jìn)行提升服務(wù)水平的渠道之一。

　　3、發(fā)貨問題

　　代運(yùn)營(yíng)和賣家之間也有一定的合作關(guān)系。如果是客戶覺得代運(yùn)營(yíng)自己店鋪物流不及時(shí)，或者說在發(fā)貨方面沒有辦法和代收發(fā)貨方溝通好，那么在和代銷售平臺(tái)合作之前就應(yīng)該要和商家協(xié)商好發(fā)貨時(shí)間、付款方式等方面的規(guī)定。如果在發(fā)貨方面不能很好地與代收發(fā)貨方溝通好，那么在處理發(fā)貨問題的時(shí)候自然也就很容易會(huì)引起商家對(duì)代收發(fā)貨方的討厭。

　　4、售后問題

　　售后問題，淘寶商家應(yīng)該經(jīng)常注意。雖然很多賣家會(huì)選擇代運(yùn)營(yíng)商來幫他們處理售后問題，但這也是保證賣家能夠正常營(yíng)業(yè)的重要一環(huán)。代運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該積極主動(dòng)地處理這些售后問題。這也是確保客戶能夠正常購物和體驗(yàn)。畢竟很多淘寶網(wǎng)上的買家購買后可能不滿意或擔(dān)心付款支付不安全等等問題，也可以及時(shí)向商家反饋，讓顧客自己解決這些售后問題。

　　5、店鋪違規(guī)扣分

　　因?yàn)榇\(yùn)營(yíng)的原因，可能會(huì)出現(xiàn)一些違規(guī)扣分，這樣對(duì)淘寶平臺(tái)來說是不公平的。所以，大家如果想要避免被投訴的話，那么就需要先了解一下淘寶對(duì)這些小問題沒有明確的規(guī)定。只有做到這些小問題，才能避免被投訴。

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