發(fā)布時間:2023-03-26 09:13:29
在淘寶上面其實也有不少商家為了能夠吸引消費者購買商品,也會設置一些免費的贈品活動,但是在發(fā)貨時卻發(fā)現(xiàn)贈送不符合,這種賣家需要賠付多少錢?
天貓和淘寶都有一個規(guī)則,就是如果下單后超過48小時賣家沒有發(fā)貨,那么就算賣家違規(guī),淘寶賠付下單金額的10%,最多100元,天貓賠付下單金額的30%,最多500元。
天貓平臺的規(guī)定是:商家應履行相關約定的送達時間而未履行的,每個訂單需向買家支付10元違約金,然后賣家可以授權菜鳥支付違約金給買家的,然后這個錢會以現(xiàn)金的方式直接轉讓買家的支付寶賬號中。
賣家支付違約金給買家以后,這次沒有履行服務的行為,就不屬《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍內了。考慮不同的到商家朋友們經常也會面臨不同的特殊狀況,天貓官方也提出了幾種不自動賠付和不支持賠付的情況。
不進行自動賠付的情況:
(1)平臺統(tǒng)一調整發(fā)貨時間,如:促銷節(jié)日雙十一、618或重大節(jié)日春節(jié)等。
(2)定制、預售或與顧客另行約定發(fā)貨時間,可通過后臺報備。
(3)不可抗力影響,如:重大災害、意外事件等等,也需通過后臺報備。
天貓賠付是為了保障買家權益,48小時商家不發(fā)貨,買家可以申請投訴,可以獲得相對應的賠付。
賠償下單金額的30%,最高不超過500元。如在天貓店購買1500的商品,如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨,可以投訴,并且得到500元的補償。
一旦下單,賣家在48小時內沒有發(fā)貨,這些人就會申請賠付,賠付的錢是從賣家的保證金里強制扣除的。如果賣家在48小時內發(fā)貨了,就會7天無理由正常退款。
總的來說,如果天貓商家超過發(fā)貨的規(guī)定時間,也就是超過48小時還沒有發(fā)貨,那么商家要賠付下單金額的百分之三十,最多是五百塊。
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