淘寶退貨新規(guī)則（淘寶退換貨收費嗎）

　　近日，據(jù)報道，國家工商總局將于3月15日實施《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實施規(guī)則》(以下簡稱“規(guī)則”)，由此對于目前的各大電商來說，可能都要對自身的“退換貨”政策進(jìn)行調(diào)整了。而在3月1日，淘寶網(wǎng)基于國家工商總局規(guī)則全面升級的新版《淘寶七天無理由退貨規(guī)范》的征求意見稿也公布了出來，并且據(jù)悉，淘寶該新規(guī)將于3月22日正式實施。

　　第一條：買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。

　　第二條：選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。

　　第三條：買家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。

　　第四條：淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

　　第五條：不同品類的商品七天無理由退貨適用與否情形：

　　第六條 本規(guī)范自2017年3月22日生效。

　　說明：淘寶網(wǎng)買家付款行為發(fā)生在本規(guī)范修訂生效以前的，適用當(dāng)時的規(guī)范;發(fā)生在本規(guī)范修訂生效以后的，適用本規(guī)范。

　　規(guī)則解讀：

　　第三條，“商品完好”具體指什么?

　　通用完好標(biāo)準(zhǔn)：

　　1)買家應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全，并保持原有品質(zhì)、功能，無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形，無難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡;

　　2)商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時應(yīng)當(dāng)齊全、無嚴(yán)重破損、受污;

　　3)贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理，發(fā)票遺失由買家承擔(dān)相應(yīng)稅款。

　　“外包裝”系指：生產(chǎn)廠商原包裝(最小銷售單元)，不含商家或物流自行二次封裝。

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