發布時間:2023-03-14 09:46:28
淘寶運營知識分享4-怎樣增加店鋪信譽引導顧客好評DSR動態評分
二八定律,在哪兒都是普適的。對于一件事,真正能夠做下去了的,可能只有百分之二十,剩下百分之八十,估計就堅持幾天就堅持不下去了,真正決定店鋪能不能起來的,運營技巧占很少一部分,大部分都是看能不能堅持。
淘寶搜索的核心因素里面,包括銷量和評價兩個部分,在買家進行搜索的時候,首先就是看你賣了多少單,然后會去看產品的評價,我們自己買東西也一樣,會看評價,有時候還會看曬圖,曬圖也會帶來銷量。好評多,曬圖多,差評少的,肯定是一種巨大的優勢。今天我們就講講銷量和評價具體該怎么做,都是一些細節。
一款產品上架,首先要做的是基礎銷量。比如之前我做聚劃算,通過裂變、送贈品、發朋友圈等方法來增加點擊,從而增加銷量(最簡單的方法就是刷單)。
以【已賣出——確認收貨】為一個銷量,基礎銷量標準:50—70;刷單:200—300。
1、怎樣增加店鋪信譽
請大家記住:成功交易后,好評+1分;差評-1分;不評沒有分。
買家和賣家雙方要互相好評,尤其作為賣家,要主動好評。假如買賣雙方互不評論,不計分;作為賣家,假如首先評論,那么無論后期買家是否評論,都會計分。
2、 如何引導顧客好評
(1)產品質量過關(毫無疑問的)
(2)返現、贈品、優惠券、全額退款(絕對不能有差評)
3、好評如何做
(1)刷單(運營知識分享會1;運營知識分享會2);
(2)曬圖(有的類目不能曬圖,能曬圖的盡量曬圖);
(3)手淘問大家(這個功能很重要,假如有買家詢問,系統會隨機發給已購買的任何人,不管是好評還是差評的顧客,因此這點也說明了好評的重要性,以及差評帶來的后果。這里的答案任何人都看得到。因此刷單時也可以加上手淘問大家的流程)
4、DSR動態評分
DSR動態評分包括三個方面:寶貝與描述相符;賣家服務態度;發貨速度。每項評分保持在4.8分以上,絕對不能飄綠(4.6分以下)。
今天的分享就到這里了,想了解更多關于淘寶代運營靠譜嗎、網店代運營等內容,敬請關注火蝠電商官網。
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