拼多多代運營：如何成為金牌客服，這幾步你做對了嗎

現如今在拼多多平臺上開店的賣家比較多，并且有非常多的用戶在平臺上購物，所以會需要有客服來幫助店鋪的運營，那么拼多多金牌客服到底怎么樣了?小編帶大家一起來了解一下。

  　　1、金牌客服的好處　　每個客戶或多或少都會對產品有所疑問，這樣才會主動咨詢到拼多多客服。這個時候好的客服就會打消用戶的購買顧慮，促進用戶下單購買。比如客戶購買蕾絲裙怕質量不好，那么金牌客服就會回答到“質量完全過關，親可以看購買過客戶的評論。這款是防勾、防扎肉、不變形的，而且現在是預售產品，一旦銷量上來就會漲價，所以現在買最合算”。

  　　2、拼多多金牌客服的逼單技巧　　在用戶的購買意向猶豫不決的時候，就可以合理的逼單，比如拼多多客服可以用物流逼單、話術可以這樣：“倉庫15:00點前能收到付款訂單，今天就能發貨哦”。

  　　還可以以使用過產品的用戶身份來逼單，比如話術可以這樣：“這款產品真的不錯，我自己都在用”。除此之外，還可以用合理的優惠券來促進用戶下單，話術可以這樣。“親，現在關注我們店鋪，就可以領取5元的優惠券，那這款的產品你以什么的價格就可以拿到手哦”這個話術比較適合低客單的商品。

  　　3、金牌客服懂得主動提問拿回主動權　　提問可以幫助客服拿回談話的主動權，并且能夠判斷客戶的下一步銷售方向。要站在顧客的角度去說，比如顧客說想在看看，那就是對商品的某些方面不合心意，這個時候，我們的客服不妨說到買東西想選合適的就得多看看，接下來引導用戶說出，是對產品的質量還是價格存在顧慮。然后針對性的去解決。

  　　4、合理的介紹店鋪產品　　實際上，客服有的時候就像是超市的導購，一味說產品價值，用戶也不一定記得住，這個時候我們就可以從用戶體驗方面入手，這樣更能贏得用戶的認同。

  　　通過以上介紹，我們了解到拼多多金牌客服怎么樣，客服是最直接接觸到顧客的一批人，所以對店鋪的轉化率是會有一定的影響，那么金牌客服也是非常重要的。

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