拼多多店鋪運(yùn)營從數(shù)據(jù)分析開始，你做對了嗎

　　拼多多店鋪全面數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么去分析？

　　拼多多店鋪數(shù)據(jù)主要分為1.商品數(shù)據(jù)/流量數(shù)據(jù)2.交易數(shù)據(jù)3.服務(wù)數(shù)據(jù)

　　商品數(shù)據(jù)/流量數(shù)據(jù)

　　大部分人在分析商品數(shù)據(jù)時(shí)只能看出表面現(xiàn)象（主圖、價(jià)格、標(biāo)題、銷量、退貨包運(yùn)費(fèi)、急速退款、優(yōu)惠券）等等，現(xiàn)在教你們應(yīng)該怎么去全面的分析店鋪數(shù)據(jù)。

　　商品訪客數(shù)；訪客主要通過自然搜索排名，多多進(jìn)寶，活動(dòng)資源位排名進(jìn)入店鋪商品、當(dāng)然行業(yè)類目也會(huì)影響到商品訪客數(shù)，行業(yè)類目排名（商品全維度GMV、商品昨日/近三天/近七天/近十五天的持續(xù)有效總GMV，包括搜索成交，推廣成交，活動(dòng)成交，分銷成交（多多進(jìn)寶）成交等），多多場景、商品質(zhì)量分、曝光量=銷量*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*商品綜合價(jià)格

　　搜索排名；商品排名越前獲得的訪客數(shù)概率越高，應(yīng)該怎么去提升商品的排名？

　　1. 商品權(quán)重，

　　商品坑產(chǎn)值（商品近七天支付買家數(shù)/商品近七天交易金額）

　　坑產(chǎn)意思是坑位產(chǎn)出。即商品在某一個(gè)類目（類目就是搜索的關(guān)鍵詞，搜索出來就會(huì)出現(xiàn)該商品的展位，該方形圖文展位就是你的商品的“坑”）下面（類目就是坑位，比如淘寶上的女裝類）的成交額（產(chǎn)品單價(jià)x銷售數(shù)量=成交額=產(chǎn)出）。

　　決定坑位產(chǎn)出的三個(gè)要素：點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)，只有這三個(gè)要素能夠影響坑位產(chǎn)出。一直以來，刷單能夠讓淘寶店鋪權(quán)重提升，核心要點(diǎn)并不僅是提升了銷量，而是提升了轉(zhuǎn)化率，從而拔高了坑產(chǎn)。去年很多賣家都會(huì)做的刷大單也就是提升了客單價(jià)。

　　商品標(biāo)題：商品標(biāo)題要與商品屬性有匹配度/相關(guān)度、標(biāo)題的組合不可隨意排版，標(biāo)題關(guān)鍵詞需選擇有熱度與商品相關(guān)，商品標(biāo)題組合公式（品牌詞+核心關(guān)鍵詞+下拉框詞+屬性詞）怎么提升標(biāo)題權(quán)重（平臺(tái)標(biāo)題權(quán)重基本上在頭部（左側(cè)）所以最好將好的關(guān)鍵詞（熱度高，匹配度高）放在標(biāo)題的前端）

　　商品體檢評分：商品標(biāo)題含有違禁詞、商品白底圖有誤

　　近七天商品復(fù)購率：商品品質(zhì)問題、客服服務(wù)態(tài)度

　　商品跳失率：商品價(jià)格（定價(jià)高于同行/競品太多）、商品關(guān)聯(lián)營銷（搭配推薦有誤）、商品詳情頁（1.詳情頁是否突出買家需求/賣點(diǎn)、2.詳情頁圖片的清晰度、3.詳情頁圖片排版）

　　客服（客服專業(yè)能力、客服態(tài)度）、商品評價(jià)、商品總銷量

　　如何提升；（1.提高商品品質(zhì)、2.商品描述詳細(xì)、3.服務(wù)熱心，耐心、3.選擇優(yōu)質(zhì)快遞、4.配合解決售后）

　　2. 直通車推廣：關(guān)鍵詞與商品的精準(zhǔn)度、關(guān)鍵詞出價(jià)高/低、關(guān)鍵詞質(zhì)量分（高點(diǎn)擊、長期推廣）

　　3. 多多進(jìn)寶：商品在市場上面的需求指數(shù)、推手是否推送該產(chǎn)品（商品推送傭金高/低）、商品本身價(jià)格在市場是否占據(jù)優(yōu)勢

　　多多進(jìn)寶是拼多多給商家提供的一種全新的營銷工具，商家可以給你自己的商品設(shè)定一定的傭金比例，吸引推手去幫助你把這個(gè)商品分享出去實(shí)現(xiàn)商品銷售和推手獲利的雙贏

　　4. 活動(dòng)資源位排名；產(chǎn)品在活動(dòng)中的單位曝光營業(yè)額（UV價(jià)值）（首頁/精選位/豎條的獨(dú)立曝光產(chǎn)值、限時(shí)秒殺/勾子位的全維度GMV）

　　商品瀏覽量：商品詳情頁跳失率、商品價(jià)格定價(jià)太高（對比淘寶，天貓上面的爆款價(jià)格比他們高）、詳情頁（詳情頁的好壞、排版、清晰度）、類目（商品類目定位出錯(cuò)）、店鋪首頁裝修（店鋪裝修風(fēng)格是否與產(chǎn)品對應(yīng)）例如：店鋪售賣的商品是女裝-旗袍，但是使用了一個(gè)機(jī)械化元素的店鋪風(fēng)格、商品相關(guān)聯(lián)推薦（推薦商品與主要商品匹配度不大）

　　5. 支付轉(zhuǎn)化率（支付轉(zhuǎn)化率=支付買家數(shù)/訪客數(shù)）

　　交易數(shù)據(jù)：

　　1. 支付買家數(shù)，長期沒有人下單的深入問題

　　標(biāo)題關(guān)鍵詞（需要查看該商品的關(guān)鍵詞是否與商品具有一個(gè)相關(guān)度\就算是關(guān)鍵詞有熱度，也排上了搜索結(jié)果頁的前端，但是你的商品不是買家所想要買的）

　　店鋪商品是高仿或者是假貨并沒有品牌代理授權(quán)使得買家對店鋪失去一個(gè)信譽(yù)度

　　商品沒有基礎(chǔ)銷量/評價(jià)、買家不敢下單，因?yàn)樗⒉淮_定你們家的產(chǎn)品到底是好還是不好

　　商品已經(jīng)被市場唾棄的產(chǎn)品，產(chǎn)品生命周期分為：成長期-成熟期-衰退期

　　2. 支付客單價(jià)

　　買家下單sku價(jià)格、商家對商品的sku定價(jià)、商品aku組合銷售形式、買家下單件數(shù)、規(guī)格價(jià)格的高低

　　3.店鋪關(guān)注用戶數(shù)：

　　店鋪商品匹配買家需求度、店鋪服務(wù)態(tài)度（售前服務(wù)、售后服務(wù)）、店鋪營銷策略（關(guān)注店鋪立減券）

　　4.老買家占比：

　　商品品質(zhì)、客戶維護(hù)的好與不好

　　服務(wù)數(shù)據(jù)：

　　1.店鋪領(lǐng)航員

　　店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，包括售后服務(wù)、商 品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛共5個(gè)維度，涉及影響消費(fèi)者體驗(yàn)的7個(gè)指標(biāo)。7個(gè)指標(biāo)共同影響店鋪領(lǐng)航員綜合排名。

　　作用是幫助商家了解自己當(dāng)前的服務(wù)水平，知曉提升方向，不斷提升自身服務(wù)能力和競爭力。

　　2.糾紛退款率、平臺(tái)介入率（客服對買家的服務(wù)態(tài)度、商品品質(zhì)導(dǎo)致的退貨原因）、物流問題（物流導(dǎo)致包裝或者貨物損壞）。

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