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    拼多多惡意下單是不是就拿他沒辦法(拼多多惡意下單怎么

    發(fā)布時(shí)間:2023-05-21 15:24:33

    拼多多惡意下單是不是就拿他沒辦法(拼多多惡意下單怎么處理)

      在拼多多平臺(tái)中存在一些惡意的同行競(jìng)爭(zhēng)行為,他們?yōu)榱税炎约旱耐懈憧澹瑫?huì)特意去下訂單,然后給差評(píng),對(duì)于這類訂單作為商家是可以申訴的。那么拼多多店鋪被惡意下單后如何投訴呢?

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      拼多多店鋪被惡意下單怎么投訴?


      第一步:進(jìn)入商家后臺(tái),【店鋪管理】-【訂單申訴】-【我要申訴】-【異常單不發(fā)貨】頁(yè)面【去申訴】。


      第二步:填寫相應(yīng)異常訂單訂單號(hào),選擇申訴原因,提交相關(guān)證據(jù)。需注意的是申請(qǐng)不發(fā)貨需要在訂單成團(tuán)后24小時(shí)內(nèi)。向平臺(tái)申請(qǐng)不發(fā)貨后,如果平臺(tái)通過(guò),訂單將自動(dòng)退款;如果申請(qǐng)未通過(guò),訂單需要正常發(fā)貨。申請(qǐng)過(guò)程中如果訂單超時(shí)未發(fā)貨需要商家自行承擔(dān)后果。因此,如遇異常訂單,有證據(jù)的情況下,需及時(shí)申請(qǐng)不發(fā)貨。


      第三步:審核完成后,可在【申訴記錄】中查看審核情況。


      投訴注意什么?


      1、惡意訂單一般是店鋪的低價(jià)產(chǎn)品,尤其是低價(jià)又正在搞活動(dòng)的產(chǎn)品,遇到這種情況,最好是利用第三方軟件設(shè)置限拍件數(shù),不僅可以自動(dòng)攔截超拍訂單,還能設(shè)置過(guò)濾一些拍單的不健康的小號(hào)。


      2、如果賣家發(fā)現(xiàn)是同行惡意下單的,那么必須馬上打電話聯(lián)系客服,這樣做的目的是為了讓客服做好記錄,并要求客服給一個(gè)異常訂單申訴入口的鏈接,將這些數(shù)據(jù)登記,然后在入口上傳證據(jù),再去聯(lián)系惡意下單的買家,如果買家回復(fù),明確的告知發(fā)貨和退貨的整個(gè)流程,如果買家沒有回復(fù),那么直接向客服進(jìn)行投訴。


      3、商家必須要知道店鋪產(chǎn)品質(zhì)量,對(duì)商品要嚴(yán)格把關(guān),因?yàn)榈赇伒漠a(chǎn)品質(zhì)量好就不會(huì)害怕惡意買家的差評(píng)。如果惡意買家沒有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,并且態(tài)度行為惡劣,可以向警方協(xié)助幫助。這時(shí)保留的同行惡意差評(píng)證據(jù)可以給警方看,要求撤銷差評(píng)并賠償損失和道歉。


      4、有的買家還會(huì)惡意退款,簽收后卻說(shuō)沒收到貨申請(qǐng)退款,賣家要在第一時(shí)間找物流公司拿簽收證明和相應(yīng)的底單,證明買家是收到貨了,有些買家因?yàn)樯碳覜]能退款或是沒滿足條件就給差評(píng),商家后臺(tái)也可以直接舉報(bào)惡意差評(píng)。


      5、賣家遇到這種情況,可以嘗試將買家加入黑名單,對(duì)方再次申請(qǐng)退款時(shí)也不需要理會(huì),等到時(shí)效到后拼多多會(huì)自動(dòng)退款;


      6、如果申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入,那么可以將退款截圖提交上去,平臺(tái)會(huì)給買家打上惡意標(biāo)簽。或者也可以在拼多多商家服務(wù)公眾號(hào),輸入【惡意下單】,填寫相關(guān)資料提交。


      不管怎么樣,各位拼多多商家還是需要有些心眼,畢竟拼多多平臺(tái)的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為實(shí)在是太多了,在這種情況下,商家們?nèi)绻龅搅水惓5挠唵危欢ㄒ皶r(shí)的去維護(hù)自己的權(quán)益。


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