發布時間:2023-05-03 15:24:50
對拼多多商家來說,肯定也希望不違規,如果出現了描述不符合的情形,具體要怎么去舉報呢?我馬上給各位分享拼多多描述不符合的規則,我馬上給各位分享。
1、商家應在接到拼多多平臺通知后的3個工作日(T+3個工作日)內聯系平臺發起申訴,并在7個工作日(T+7個工作日)內進行第一次舉證,提交平臺認可的情況說明或其他有效證明文件。
2、平臺經審查認為商家第一次舉證不充分的,將通知商家在3個工作日(T+10個工作日)內進行第二次舉證。
3、經商家舉證,平臺審查后認為商家所提交的證據能夠證明其不存在描述不符情形的,將在確認上述事實后逐步解除對店鋪的各項處理措施。
規則是什么?
1.1.1. 拼多多平臺初步確定商家描述不符后,如出現以下情形之一,平臺將正式采取措施處理違規行為:
1) 商家在接到平臺通知后3個工作日(T+3個工作日)內未發起投訴,或7個工作日(T+7個工作日)內未舉證;
2)收到平臺通知后,商家經過兩次舉證仍不能對描述不符給出合理解釋和證明;(三)相關商品和/或樣品經檢測機構檢測,確認與本規則規定的描述不符的。
1.1.2.平臺將根據分類認定處理標準和描述不一致的類別,采取以下一項或多項違法措施:1)限制商戶店鋪(含加盟店)賬戶資金提現;
2)移除或屏蔽店鋪內所有商品或描述不一致商品的鏈接;
3)警告商家,告知其整改;
4)在一定時間內禁止銷售店內所有商品或描述不符的商品;
5)從商家店鋪保證金或賬戶的提現余額中扣除消費者賠償金,用于在一定時間內賠償所有描述與商品訂單不符的消費者;
6)平臺將終止與商家的合作,騰退店鋪;7)拼多多平臺認為必要的其他措施。
1.1.3.如果在根據第4.4.2條和分類確認和處理標準確定的付款期限內,訂單已經為錯誤版本的貨物付款,將不會重復付款。
1.5.暫停付款。
在處理此事時,如果商家進入拼多多商家版發起訴訟、仲裁或其他糾紛,平臺有權暫停向消費者付款。
自平臺限制商戶店鋪賬戶資金提取之日起9個月內不能解決前述爭議的,平臺有權恢復本規則第四條規定的處理流程,并對消費者進行賠償。
如果商戶賬戶中的保證金和/或支付款余額不足支付,平臺有權通過發放無門檻券的方式用自有資金支付,并向商戶追償不足部分。
平臺有權根據情況延長上述延期支付的期限。
在拼多多平臺,如果描述不符,消費者投訴,那么你的店鋪商品肯定會受到影響,作為商家需要進行賠償。
所以拼多多商家上傳商品后,一定要注意其描述。
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