發布時間:2023-04-24 17:27:30
對拼多多商家來說,肯定也希望能夠做好拼多多售后工作,但是卻不知道拼多多到底超過多久的時間不能去售后呢?具體有哪些售后的規則?
通常來說是15天,但是消費者也可以跟拼多多客服申請延長時間,申請通過后,我們售后服務的時間自然就會被延長 ,你雖然已經確認收貨了,但是他那個售后時間是不一定的,每一家店有不同的規矩。
規則是什么?
1. 商戶應按照本規則規定的程序辦理用戶的退款申請并提供售后服務。
2. 拼多多有權對商戶的售后服務進行監控和統計,并根據《拼多多平臺合作協議》和商戶與拼多多簽訂的平臺規則,對售后服務不符合本規則要求的商戶進行處理。
2.本規則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用于所有訂單,退貨退款流程僅適用于已發貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、新鮮和虛擬商品。
3.如果訂單未交付且仍在承諾交付時間內,用戶應向平臺申請退款,經平臺審核后處理。如果平臺需要與商戶核實訂單的相關信息,商戶應予以配合并提供相應的信息和證據。
4. 在售后服務規則中,在買方僅申請退款/退貨退款后,商戶的響應處理時間更改為48小時。
如果未處理超時,系統將默認同意直接退款,并添加兩個新的評估指標:干預率和干預金額。
經過這幾點的介紹,我們了解到拼多多售后有效期是多久,通常情況下是15天之內的,但是拼多多售后也是有一定的規則,買家在進行售后的時候需要遵守。
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