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    拼多多分流是什么意思(拼多多高級分流)

    發布時間:2023-04-05 09:26:44

    拼多多分流是什么意思(拼多多高級分流)

      對拼多多商家來說,肯定也希望能夠做好拼多多店鋪的分流工作,可是大家是否清楚拼多多分流的規則和好處呢?我馬上給各位拼多多商家們分享。

    拼多多運營怎么做

      當有多個客服賬號同時存在時,咨詢買家將按照分流規則分配給對應客服;


      1.若該咨詢買家存在最近聯系過的客服,消息將分配給該客服,若該客服不在線,消息將被隨機分配給其他在線客服;


      2.若該咨詢買家不存在最近聯系過的客服,則消息將按照頁面分流規則分配給對應客服,若該頁面分流客服均不在線,消息將隨機分配給其他在線客服;


      3.若沒有客服在線時,消息將按照離線分流規則分配給對應客服。


      有什么好處?


      商家們報名參加活動的時候,店鋪流量會增加,進行分流可以及時的回復消費者問題。提高消費者購物體驗,提高店鋪轉化率。


      分流設置注意事項有哪些?


      1、只有所有客戶服務不在線時,才能向離線客服發送信息。


      2、如果手機的離線客戶服務登錄過APP,即使不在線也可以收到推送信息。


      3、具有相同賬戶的PC終端與移動終端的聊天記錄同步,移動電話終端的離線客戶服務可以看到客戶的歷史聊天記錄。


      拼多多高級分流和基礎分流區別是什么?


      拼多多高級分流:可設置根據訂單狀態進行分流,即支持客服分組、與訂單狀態綁定,使分流更加精準。同時同一組別內的客服支持權重設置,根據權重調整客服接待數量或頻率。


      拼多多基礎分流:可設置根據頁面來源進行分流,即從相應頁面進入的消費者將優先被分流給負責該頁面的客服。


      

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