發布時間:2023-03-16 14:35:34
在拼多多上衡量一個店鋪的綜合水平的評分就是dsr評分了,這個評分無論是賣家還是買家都比較熟悉,它從三個方面來進行評分,那么想要提高dsr評分的需要補多少單才有效果呢?下面來了解下吧。
拼多多提高dsr需要補多少單?
這個要根據大家店鋪的情況來定。
1、如實描述、按時發貨,不觸碰DSR雷區。
2、選擇有實力的物流公司,不掉鏈子。
3、售前售后齊發力,收獲好評。
4、合理引導拼多多好評,惡意訂單舉報。
5、向客戶解釋店鋪售前做過測試,告知縮水標準范圍之內,強調產品優點,打消非購買用戶的疑慮。
6、自我調整,把商品的標題圖片詳情全部修改,把差評的主要原因尺寸在顯眼的位置標注清楚,有什么選擇尺寸的大小,客服處的一個機器人的卡片回復也添加清楚一個尺寸的一個描述。
7、感動客戶,向買家解釋問題是如何產生的,用真誠的態度向買家表達歉意,強調客觀原因,可以贈送客戶店鋪優惠券以表歉意。
拼多多提高dsr如何操作?
如果是物流服務DSR低過低的,這個可能就是發貨的時間和快遞時間、送貨的服務的問題了。找到中差評反饋訂單,如果集中在部分款式/時段,說明是預售或者缺貨導致。如果訂單分布比較平均說明是整體發貨時長或快遞服務較差。
針對預售或者缺貨,計算這些訂單實際發貨時間,優化供應鏈,減少顧客等待時間,如果是普遍情況,進行回訪,驗證具體原因。
如果在服務態度DSR低過低,就是客服的服務態度的問題了,可能是買家誤會客服的意思等等,還有就是客服回復不及時,這個是常有的,很多商家都是自己做老板和客服,偶爾的回復不及時還是有的,不過在聊天的過程中,不要出現不耐煩和語氣相沖的情況發生哦,還是就是不要出現違規的詞匯出現等。
拼多多提高dsr評分需要補多少單就要看你的原來的評分是怎樣的,如果原來的評分很低的話,那么需要補的單子是比較多的,如果原來評分就差一點能達到你的預期,那么只需要補幾單就能完成了。
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