京東pLus會員（京東PLUS會員）

　　近日，京東宣布，截至2022年7月，京東PLUS會員數(shù)量已突破3000萬。自去年年底突破2500萬會員人數(shù)后，京東PLUS會員人數(shù)僅7個月時間就增長500萬，增速創(chuàng)歷史新高，持續(xù)成為行業(yè)內規(guī)模最大的付費會員體系。

　　“作為中國電商領域首個付費會員體系，京東PLUS會員聯(lián)合1200多家知名品牌，打造出覆蓋線上、線下全場景的權益生態(tài)，成為消費者的‘好生活超級入口’”。京東集團副總裁、京東零售平臺業(yè)務中心負責人林琛表示。

　　京東PLUS會員的高速增長，得益于越來越多的品牌加入合作，帶動了權益數(shù)量日益豐富，進一步吸引越來越多的消費者參與，推動了京東與品牌商家的高質量增長，并為合作伙伴精細化運營用戶創(chuàng)造了價值，最終形成了消費者、品牌、京東三方共贏的正向循環(huán)。

　　消費額提升150%、消費頻次增長120%，為京東高質量增長注入持續(xù)動力　　隨著持續(xù)深耕，京東PLUS會員已發(fā)生質變，在引領京東挖掘用戶需求、提升用戶價值，實現(xiàn)高質量增長中扮演著重要角色。

　　消費數(shù)據(jù)顯示，用戶成為京東PLUS會員后用戶價值得到充分釋放，表現(xiàn)出高消費、高活躍度、高忠誠度特質，可謂京東的“超級用戶”。例如，普通用戶成為PLUS會員后，一年內消費金額和消費頻次分別同比提升150%和120%以上。同時，他們還更愿意嘗試新品，并且在京東拓展到更多品類消費。

　　今年京東618期間，京東PLUS會員占全部新品成交用戶中的近50%。3月“三星PLUS會員日”活動中，三星的“高端機”和新品明顯地受到PLUS會員青睞，PLUS會員在超九成的5000元以上單品銷售中，成交金額占比達50%至90%，PLUS會員對高端產品的銷售起到絕對領先的帶動作用。

　　值得一提的是，PLUS會員能夠更主動積極地參與京東的特色業(yè)務。例如，PLUS會員在京東健康、京東生鮮等方面的消費活躍度更高，帶動了業(yè)務的高速增長。

　　在林琛看來，用戶付費加入京東PLUS會員，在豐富的權益生態(tài)下，他們的消費潛力也得到了充分釋放，為京東的高質量增長注入了持續(xù)動力。

　　日均在線權益超130項，承包上億家庭成員的“衣食住行”　　超3000萬用戶對京東PLUS會員的信賴源自京東PLUS會員打造的覆蓋好生活全場景的權益生態(tài)。

　　數(shù)據(jù)顯示，京東PLUS會員中有80%為家庭型用戶，背后則是上億家庭成員的“衣食住行”。今年以來，“全年360元運費券”權益已為PLUS會員節(jié)約近18億元運費，聯(lián)名卡總計為PLUS會員節(jié)省11.8億元費用，24小時在線的“PLUS會員專屬客服”已服務超3000萬人次，“生活特權”累計被PLUS會員領取超6525萬次。今年京東618期間，一位來自上海的PLUS會員就節(jié)省了30萬元。

　　“省錢不是唯一目的，我們的初衷是要讓更多人便捷享受高品質的好生活。”林琛表示，京東精準洞察消費者需求，持續(xù)通過“內部權益不斷打通”和“外部生態(tài)持續(xù)擴充”兩大路徑，為PLUS會員不斷拓展新行業(yè)、新權益、新卡種，讓PLUS會員既能獲得購物方面的專屬優(yōu)惠和優(yōu)質服務，也能一站式享受好生活全場景的優(yōu)惠權益。

　　如今，京東PLUS會員為用戶構建了包含“PLUS 95折”、“會員專享價”、“京東PLUS會員店”、“24小時專屬客服”、“全年免費退換貨”等10余項專屬購物權益，還有視頻、音樂、閱讀、出行、酒店、影院、餐飲等領域在內的110余項“生活特權”，以及12張“聯(lián)名卡”矩陣。PLUS會員的日均在線權益數(shù)超130項，已成為行業(yè)內權益數(shù)量最多的付費會員體系。

　　行業(yè)規(guī)模最大、粘性最高的付費會員，為合作伙伴帶來確定性增長　　“受到不確定性市場環(huán)境的影響，各大品牌不再單純地追求流量規(guī)模的增長，而是更加聚焦于用戶的精細化運營。PLUS會員是目前電商行業(yè)中規(guī)模最大、粘性最高的付費會員，不僅助力了京東實現(xiàn)高質量發(fā)展，也為外部合作伙伴帶來了確定性增長。”京東PLUS會員業(yè)務負責人孟春慧表示。

　　目前，京東PLUS會員已與寶潔、戴森、Apple、茅臺、蒙牛、愛奇藝、騰訊視頻、QQ音樂、嗶哩嗶哩、海南航空、華住酒店、萬達電影、麥當勞、肯德基、漢堡王、COSTA等不同領域超1200個知名品牌合作，成為眾多品牌提供高價值服務的主陣地。

　　為了讓更多合作伙伴參與到PLUS會員的生態(tài)中來，實現(xiàn)長期可持續(xù)增長，京東PLUS會員今年還首次向三方商家開放運營入口，通過建立“PLUS運營中心”，為商家提供專屬的PLUS會員營銷工具和流量扶持權益。商家可以依據(jù)“PLUS偏好指數(shù)”選品，設定PLUS會員專享價，事半功倍地精準觸達優(yōu)質用戶，提升經(jīng)營效率。

　　“對品牌和商家來說，京東PLUS會員是經(jīng)營投入產出比很高的人群。未來，京東PLUS會員將借助京東的數(shù)字化能力和供應鏈優(yōu)勢，深度挖掘用戶更多的消費場景需求，推出更多優(yōu)質權益，助燃會員的消費熱情，并為品牌和商家合作伙伴帶來更多增量價值。”孟春慧表示。

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