店鋪為什么被扣分（天貓違規(guī)處罰分為哪兩種）

隨著天貓的發(fā)展及其商家群體的增加，天貓對于店鋪監(jiān)管機制也越來越嚴格，并出臺了各項政策。很多商家不知道為什么就被扣分了，其實是產(chǎn)生了違規(guī)行為。店鋪扣分之后最嚴重的莫過于會對店鋪進行降權(quán)處理，也就是客戶在搜索你商品時會靠后，對交易量很大的店鋪打擊嚴重，甚至會出現(xiàn)銷售額驟降。怎么去避免產(chǎn)生違規(guī)行為被扣分呢？

  首先要了解違規(guī)行為有哪些，避免觸及。商家在天貓平臺的違規(guī)行為根據(jù)嚴重程度分為嚴重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為。

  嚴重違規(guī)行為包括：不當注冊、發(fā)布違禁信息、騙取他人財物、出售假冒商品、假冒材質(zhì)成份、盜用他人賬戶、泄露他人信息、出售未經(jīng)報關(guān)進口商品、擾亂市場秩序、發(fā)布非約定商品、不正當牟利、拖欠淘寶貸款。

  一般違規(guī)行為包括：發(fā)布禁售信息、延遲發(fā)貨、描述不符、違背承諾、濫發(fā)信息、虛假交易、競拍不買、惡意騷擾、濫用會員權(quán)利、未更新或變更營業(yè)執(zhí)照信息、不當只用他人權(quán)利。

  另外貓小幫在這里細說幾種常見可能被忽視的違規(guī)行為：一、標題中含有違禁詞很多商家為了引流，在標題上采用夸大宣傳的方式力求標新立異。天貓為杜絕此行為，明確規(guī)定了標題中不可含有的詞匯，一般有以下幾種。

  1、最高級，如秒殺全網(wǎng)、最高、最正宗等。

  2、夸大型，如假一賠萬、假一罰命等。

  3、絕對詞，如絕不、永久、徹底消除等。

  4、疾病類，如腫瘤、關(guān)節(jié)炎、類風濕等。

  二、信譽炒作這里常見行為就是刷單。虛假交易中通過不正當方式提高賬戶信用積分的，淘寶將直接刪除商家通過虛假交易產(chǎn)生的信用積分并扣除其兩倍數(shù)量的其他信用積分，下架店鋪內(nèi)的所有產(chǎn)品。

  只要發(fā)現(xiàn)店鋪在某一個時間段的訂單過于集中，或由同一個ID進行反復多件購買的行為，自該訂單的好評生效之日起，未來的6個月都會在淘寶的監(jiān)管范圍內(nèi)，只要其中一個訂單被系統(tǒng)判定為刷單，其他的訂單都會被株連。

  三、重復鋪貨如A商家的貨拿給B商家代理，B商家上架的產(chǎn)品全部來源于A商家，淘寶會認為是賣家自己開設的AB店鋪，會判斷為變相重復鋪貨，是淘寶規(guī)則中嚴重干擾網(wǎng)站正常交易的行為。一經(jīng)查出，情節(jié)嚴重的直接會被封店。

  四、關(guān)閉交易過多天貓店不能在短期內(nèi)經(jīng)常關(guān)閉交易，例如一個月中關(guān)閉幾十個正常訂單，一旦產(chǎn)生了，天貓會認為你有補單嫌疑，直接給予虛假交易的扣罰。

  五、定價太低為促銷，一些商家的產(chǎn)品定價低于市場整體價，會被天貓判為違背網(wǎng)絡誠信交易。

  為了保障天貓店鋪的質(zhì)量，天貓會嚴格查處店鋪違規(guī)行為，想要在天貓有所發(fā)展，就必須了解天貓規(guī)則，知道什么不能做。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于網(wǎng)店代運營、電商代運營等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。